1. Mục tiêu công việc:
- Chịu trách nhiệm xây dựng cơ chế, chính sách và hệ thống quản trị hiệu suất cho lực lượng đại lý, nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và tính bền vững của đội ngũ kinh doanh, đảm bảo tăng trưởng doanh thu theo định hướng chiến lược của Khối Đại lý
2. Nhiệm vụ:
- Xây dựng cơ chế kinh doanh & chính sách thúc đẩy lực lượng đại lý:
- Thiết kế và đề xuất các cơ chế: Chính sách hoa hồng, thưởng, contest; Chính sách kích hoạt (activation), duy trì hoạt động
- Đảm bảo cơ chế: Phù hợp chiến lược kinh doanh, Có tính cạnh tranh thị trường, Thúc đẩy hành vi đúng của lực lượng bán
- Đánh giá hiệu quả và tối ưu cơ chế theo từng giai đoạn
- Quản lý và tối ưu hiệu suất lực lượng đại lý
- Thiết lập hệ thống KPI cho lực lượng đại lý và quản lý kinh doanh: năng suất lao động, tỷ lệ hoạt động, tỷ lệ tái tục, Case size / APE
- Theo dõi, phân tích hiệu suất theo các layers
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất dựa trên dữ liệu
- Quản lý dữ liệu & phân tích kinh doanh
- Xây dựng hệ thống báo cáo và dashboard theo dõi hiệu quả lực lượng đại lý
- Phân tích dữ liệu để: Nhận diện vấn đề, Đưa ra khuyến nghị hành động
- Làm việc với các bộ phận liên quan để triển khai giải pháp cải thiện
- Phối hợp đa phòng ban để thúc đẩy tăng trưởng
