[Khối Đại lý] Chuyên viên cao cấp Quản lý Đại lý

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm xây dựng cơ chế, chính sách và hệ thống quản trị hiệu suất cho lực lượng đại lý, nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và tính bền vững của đội ngũ kinh doanh, đảm bảo tăng trưởng doanh thu theo định hướng chiến lược của Khối Agency.

II. NHIỆM VỤ

1. Xây dựng cơ chế kinh doanh & chính sách thúc đẩy lực lượng đại lý

• Thiết kế và đề xuất các cơ chế: Chính sách hoa hồng, thưởng, contest; Chính sách kích hoạt (activation), duy trì hoạt động.
• Đảm bảo cơ chế: Phù hợp chiến lược kinh doanh, Có tính cạnh tranh thị trường, Thúc đẩy hành vi đúng của lực lượng bán.
• Đánh giá hiệu quả và tối ưu cơ chế theo từng giai đoạn.

2. Quản lý và tối ưu hiệu suất lực lượng đại lý

• Thiết lập hệ thống KPI cho lực lượng đại lý và quản lý kinh doanh: năng suất lao động, tỷ lệ hoạt động, tỷ lệ tái tục, Case size / APE.
• Theo dõi, phân tích hiệu suất theo các layers.
• Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất dựa trên dữ liệu.

3. Phát triển & nâng cao chất lượng lực lượng đại lý

• Phối hợp với tuyển dụng và đào tạo để: Xác định chân dung đại lý. chất lượng, Xây dựng lộ trình phát triển đại lý.
• Thiết kế các chương trình phát triển: Đại lý mới, Đại lý tiềm năng, Đại lý hiệu suất cao.
• Tăng tỷ lệ: hoạt động, giữ chân nhân sự...

4. Quản lý dữ liệu & phân tích kinh doanh

• Xây dựng hệ thống báo cáo và dashboard theo dõi hiệu quả lực lượng đại lý.
• Phân tích dữ liệu để: Nhận diện vấn đề, Đưa ra khuyến nghị hành động.
• Làm việc với các bộ phận liên quan để triển khai giải pháp cải thiện.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo hiểm/Tài chính.
• Có kinh nghiệm tham gia hoặc phụ trách các mảng: xây dựng chiến lược kinh doanh/PMO, phát triển kênh đại lý, quản lý kinh doanh.
• Am hiểu trong việc xây dựng chính sách, cơ chế kinh doanh và quản lý hiệu suất đội ngũ.
• Kỹ năng quản lý và phát triển đội nhóm hiệu quả.
• Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và đàm phán.
• Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng.
• Năng động, chủ động trong công việc và sẵn sàng đối mặt với áp lực để đạt mục tiêu.
• Trung thực, trách nhiệm, có định hướng kết quả rõ ràng.
• Tinh thần đổi mới, không ngừng học hỏi và sẵn sàng bứt phá.