MB LIFE TẠI VIETNAM INSURANCE SUMMIT 2025: TÁC ĐỘNG CỦA AI TRONG PHÁT TRIỂN KINH DOANH VÀ TỐI ƯU HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển với tốc độ vũ bão và trở thành yếu tố không thể thiếu trong quá trình chuyển đổi số, các doanh nghiệp bảo hiểm đứng trước một bước ngoặt lớn: hoặc chỉ đơn thuần ứng dụng công nghệ để tối ưu chi phí, hoặc chủ động chuyển mình, tận dụng AI như một động lực tăng trưởng dài hạn.
Tại Hội nghị Bảo hiểm Việt Nam thường niên 2025 (Vietnam Insurance Summit 2025), diễn ra ngày 01/08/2025 tại Quy Nhơn, MB Life đã mang đến một góc nhìn chiến lược đầy khác biệt, vượt ra khỏi khuôn khổ “chuyển đổi công nghệ” thuần túy. Với chủ đề trọng tâm của sự kiện năm nay: “Chiến lược phát triển ngành bảo hiểm trong kỷ nguyên bùng nổ của AI và công nghệ mới”, hội nghị là diễn đàn cấp cao quy tụ các cơ quan quản lý, chuyên gia công nghệ, lãnh đạo cấp cao trong ngành tài chính – bảo hiểm nhằm cùng định hình tương lai phát triển của thị trường. Đại diện MB Life, ông Đỗ Quang Tiến – Giám đốc Khối Công nghệ Thông tin, đã có bài trình bày đáng chú ý với tiêu đề: “Tác động của AI trong phát triển kinh doanh và tối ưu hiệu quả hoạt động”. Trọng tâm bài trình bày là mô hình “Vòng tuần hoàn giá trị” – một khung tiếp cận cho thấy AI không chỉ dừng lại ở việc tự động hóa, mà có thể tạo ra hiệu ứng dây chuyền tích cực từ nội bộ đến khách hàng và doanh thu. Mô hình này cũng tương đồng với chiến lược của MB Life, với tư duy “công nghệ phải phục vụ con người”, khi không ngừng đầu tư vào các hệ thống quản trị hiện đại, xây dựng nền tảng dữ liệu tập trung, triển khai chatbot hỗ trợ khách hàng, và đang thử nghiệm nhiều ứng dụng AI trong thẩm định, chăm sóc khách hàng và phân tích hành vi, tự động đề xuất sản phẩm phù hợp cho khách hàng.
MB Life không chỉ hướng tới tối ưu hiệu quả vận hành, mà quan trọng hơn là mang đến những trải nghiệm trọn vẹn, thấu hiểu và gần gũi hơn cho khách hàng. Mỗi bước tiến công nghệ đều được định hình để phục vụ con người, nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo dựng niềm tin bền vững. Đó cũng chính là cách MB Life hiện thực hóa sứ mệnh “Đồng hành cùng bạn dựng xây hạnh phúc” – cùng khách hàng, đối tác và cộng đồng kiến tạo một tương lai tốt đẹp hơn.
