[Khối Nghiệp vụ] Chuyên viên cao cấp Vận hành nghiệp vụ

1. Thực hiện đối soát dữ liệu vận hành với các bên thứ ba, bao gồm: dịch vụ TPA, cổng thanh toán, các đối tác/ngân hàng liên quan, v.v. 

2. Thực hiện báo cáo phục vụ quản lý chất lượng cho các mảng: Thẩm định hợp đồng mới (New Business Underwriting), Quản lý hợp đồng (Policy Service), Bồi thường (Claim) và Dịch vụ khách hàng (Customer Service). 

3. Tính toán hoa hồng và các chương trình thi đua cho lực lượng kinh doanh và telesales; tính toán các chương trình chăm sóc khách hàng. 

4. Phân bổ hợp đồng cho telesales và voice bot theo quy trình nhắc phí (dunning process). 

5. Tham gia các dự án nhằm phát triển các chức năng của người dùng để nâng cao ứng dụng, phục vụ cho việc hoàn thiện các tính năng hệ thống, tăng cường chất lượng dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất lao động: 

6. Thực hiện chuẩn bị dữ liệu, xây dựng báo cáo, theo dõi các chỉ số hoạt động nghiệp vụ của việc thúc đẩy tái tục và các nghiệp vụ khác của Khối 

8. Các công việc khác theo phân của của Lãnh đạo Phòng/Lãnh đạo Khối. 

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Toán, Khoa học dữ liệu, Kinh tế hoặc các ngành định lượng liên quan

• 1–3 năm trong lĩnh vực vận hành bảo hiểm

• Thành thạo Word, Excel, SQL, PBI

• Chú ý đến chi tiết, có khả năng nhận diện các thay đổi nhỏ

• Kỹ năng giải quyết vấn đề để xác định và xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ